Jeśli zapomniałeś hasła, masz możliwość skorzystania z trzech metod na jego odzyskanie. Nie jesteśmy w stanie podać dotychczasowego hasła, gdyż przechowujemy tylko jego "ślad" (hash), będący serią przekształceń, których nie można odwrócić.

• SMS - jeżeli w swoich danych podałeś numer telefonu komórkowego, możesz wysyłać z niego SMS i ustawić nowe, tymczasowe hasło do swojego konta. Hasło to będziesz musiał zmienić od razu po zalogowaniu.
• E-mail - na wpisany w danych Twojego konta pomocniczy adres e-mail prześlemy list z linkiem do strony, na której będziesz mógł wpisać nowe hasło.
• Podpowiedź - na pytanie pomocnicze udziel takiej samej odpowiedzi, którą podałeś podczas zakładania konta.

Nie zalecamy korzystania z podpowiedzi , gdyż jest to najłatwiejszy sposób w jaki "zły człowiek" może przejąć Twoje konto! Wpisując bardzo prostą, oczywistą odpowiedź, narażasz się na ryzyko, że po analizie Twojej aktywności w internecie, np. w serwisach społecznościowych, będzie istniała możliwość jej odkrycia!

Przejdź do odzyskiwania hasła

Usługa dostępna tylko dla potwierdzonych nr telefonów i potwierdzonych adresów e-mail.

Masz konto w WP, ale zapomniałeś jaki masz login? Możesz odzyskać dostęp do Twojego konta poprzez:

• SMS - jeżeli masz w swoich danych osobowych podany nr telefonu komórkowego to możesz wysłać specjalny SMS, a my odeślemy Ci SMS z loginem.
• E-mail - prześlemy Ci na wpisanych w Twoich danych pomocniczy adres e-mail login.

Przejdź do odzyskiwania loginu

Sprawdzimy, jaki login ma w swoich danych wpisany Twój nr telefonu czy adres e-mail i wyślemy Ci ten login. Jeżeli masz kilka kont, w których podałeś ten sam nr telefonu lub pomocniczy adres e-mail to otrzymasz w SMS'ie lub e-mailu listę loginów.

Pamiętasz jedynie, że masz konto w WP? Nie ma problemu, odzyskasz je w dwóch krokach:

• Odzyskaj login
• Odzyskaj hasło

Potwierdzenie numeru telefonu pozwoli nam upewnić się, że podany numer na pewno należy do Ciebie. Dzięki temu będziesz mógł skorzystać z tej opcji na odzyskanie loginu. W przyszłości odzyskanie hasła będzie możliwe tylko za pomocą potwierdzonego numeru telefonu!

Jak przebiega potwierdzenie numeru telefonu?

• Na numer telefonu podany w danych Twojego konta wysyłamy SMS z kodem.
• Otrzymany kod wprowadzasz na stronie w tym serwisie (będąc zalogowanym).

Przejdź do potwierdzania numeru telefonu

Potwierdzenie pomocnicznego adresu e-mail pozwoli nam upewnić się, że podany adres na pewno należy do Ciebie. Dzięki temu będziesz mógł skorzystać z tej opcji na odzyskanie loginu. W przyszłości odzyskanie hasła będzie możliwe tylko za pomocą potwierdzonego adresu e-mail!

Jak przebiega potwierdzanie adresu e-mail?

• Na adres e-mail podany w danych Twojego konta wysyłamy wysyłamy list z linkiem
• Klikasz na ten link i przechodzisz na stronę w tym serwisie potwierdzając tym samym otrzymanie listu

Przejdź do potwierdzenia pomocnicznego adresu e-mail

Co to jest bezpieczne hasło?

Jest to hasło, które gwarantuje Ci, że czas potrzebny na jego poznanie będzie na tyle długi, że uczyni cały proces nieopłacalnym. Silne hasło stanowi ważny element obrony przed nieautoryzowanym dostępem do konta!

Jakie hasło NIE jest bezpieczne?

• Słownikowe, czyli składające się wyłącznie (lub niemal wyłącznie) z nazw własnych, np: jakub, ania12, mruczek2, atlantyk+; wbrew pozorom liczba słów i ich prostych kombinacji jest ograniczona, więc można stosunkowo szybko odkryć-poznać-rozszyfrować takie hasło.
• Za krótkie - im więcej znaków, tym więcej możliwości ich różnorodnej kombinacji. Tym samym czas potrzebny do złamania hasła zdecydowanie się wydłuża.
• Zawierające znaki tylko jednego rodzaju, np. tylko małe litery. Użycie znaków spośród różnych grup daje możliwości ich skomplikowanego zestawienia.
• Znane innej osobie niż Ty. Im więcej osób zna hasło, tym większe prawdopodobieństwo, że hasło zostanie choćby w przypadkowy sposób ujawnione.
• Nie zmieniane przez dłuższy czas (np. od ponad 6 miesięcy).

Wymagania stawiane hasłu przez WP:

• Nie może być takie samo jak login.
• Powinno zawierać od 6 do 30 znaków z co najmniej dwóch grup symboli:
• cyfry
• wielkie litery
• małe litery
• znaki specjalne: +-:=_~!@#$%^&()[],.<>
• Polskie znaki nie są dozwolone.

Jeżeli formularze nie działają poprawnie lub ich wygląd jest zaburzony (nie można kliknąć w przycisk "zatwierdź"), w większości przypadków oznacza to, że masz starą wersję przeglądarki (programu, za pomocą którego właśnie przeglądasz tę stronę) lub wyłączoną obsługę JavaScript.

Możesz także skonktatować się z nami.

Twój problem jest nietypowy, albo opisane powyżej rozwiązania nie zadziałały?

Mój problem dotyczy Poczty WP.

Zapraszamy na stronę informacyjną poczty.wp.pl